Shopeeは世界を代表するECプラットフォームの一つです。世界中の数千万のユーザーが、商品を出品したりオンラインでお得な商品を探したりするためにこのマーケットプレイスを利用しています。
Shopeeは現在、東南アジア地域で数百万人にサービスを提供するECの基盤であり続ける一方で、ラテンアメリカやヨーロッパなど様々な市場へ拡大を続けています。
私はShopeeコロンビアのビジネスインテリジェンスチームに所属するデータエンジニアです。当部門の役割は、Shopeeモデルを南米地域の特性に合わせて最適化することです。
現在、当社には買い手と売り手の2種類のクライアントが存在します。
買い手側における現在の課題は、他プラットフォームよりも低価格で、彼らが求める商品をリストアップし、推奨することです。売り手側では、新規顧客と既存顧客へのリーチを支援することで、彼らの存在感と商品提供を強化することが課題です。売り手は、より体系的でターゲットを絞った商品広告手法を求めています。
Shopeeコロンビアはラテンアメリカ地域における買い手と売り手の重要な架け橋として、継続的な製品最適化と地域に根差したユーザー中心戦略を通じて、同地域で選ばれるECプラットフォームとなるべくプラットフォームの強化を目指しています。
主な目標は、無料配送や期間限定セールなど消費者向けのユニークな特典を提供し、低価格商品の販売を促進することです。出品者に参加を呼びかけることで、買い手が市場で非常に安い価格の商品を見つけられるようにします。これにより、新規・既存ユーザーが魅力的なオファーを閲覧する機会が増え、市場と出品者の露出が向上し、結果として顧客獲得が促進されます。
当社がサービスを提供する地域内で市場優位性を確立するため、公開ウェブデータを活用しています。これにより市場動向や消費者の購買傾向などを把握でき、様々な公開ウェブサイトで入手可能なデータを活用して情報を収集しています。
ウェブデータは、より多くの出品者にリーチし、Shopeeを仮想店舗として活用した収益向上を実現する上で重要です。当社がウェブデータを収集するのは、買い手に魅力的な商品をおすすめするための知見を得るとともに、この地域特有のニーズに応える商品提供を最適化するソリューションを出品者に提供するためです。
現在、BrightDataのWebスクレイパーIDEを活用し、ソーシャルメディアチャネルから公開ウェブデータを収集。当社プラットフォームの買い手が関心を持つ可能性のある商品を宣伝する様々なインフルエンサーを特定しています。
また、プラットフォームから収集したウェブデータを用いて、価格比較やSEO対策などの施策を実施しています。これにより、当社マーケットプレイスと商品ラインナップの認知度向上を図っています。
データプロバイダーを探すにあたり、複数の大陸にまたがる大規模な事業展開を考慮し、プロジェクトの独自の要件に適合する様々なソリューションを提供できるベンダーを探し始めました。
各プロジェクトには固有のニーズと市場状況に適合した特定データが存在するため、当社の要件に柔軟に対応できる複数の情報源を確保することが重要でした。
さらに、自社データ収集ツールと統合可能な複数の経路やソリューションを提供できるデータプロバイダーが必要でした。これにより自動化可能な新たなプロセスを構築できるからです。
全体として、Bright Dataとのパートナーシップは、複数の情報源に基づく意思決定プロセスを構築するためのデータソース拡大に貢献しました。これにより戦略的優位性を獲得し、新規市場での成長を加速させることが可能となりました。
Bright Dataとの協業の利点の一つは、提供される多様なソリューションにあります。ノーコードソリューションだけでなく、特定のニーズに合わせて提供サービスをカスタマイズできる可能性も含まれます。
これに加え、情報を迅速に入手できる点も重要です。これは組織の成功とビジネスの新たなニーズにとって不可欠です。
しかし最大の決め手は、自社システムへの容易な統合性と、契約に基づく従量課金制でした。これにより支出を抑制しつつ、自社プラットフォームを駆動するために必要なウェブデータへのアクセスを維持できるのです。
