Wortenは 電子小売企業であり 、現在では家電製品から娯楽、通信機器など多様な製品を販売するeコマースマーケットプレイスを運営しています。
WortenはSONAEグループに属しています。同グループは建設会社として創業後、スーパーマーケット、小売、電子機器などの分野へ事業を拡大してきました。特に電子機器分野での成功が顕著だったため、1996年に電子機器専門店の設立を決定し、これがWortenの始まりとなりました。
以来、ウォルテンは発展を続け、ポルトガルとスペインに200店舗以上を展開する業界をリードする企業へと成長しました。両国に本社と物流センターを置き、4,000名以上の従業員が多様な専門チームで活動しています。今日のウォルテンは、ポルトガルにおける家電小売業界の最大手です。
当社の顧客層は実店舗を利用する層からオンライン購入層まで多岐に渡ります。優れた顧客サービスとアフターサービスは当社の誇りであり、他社との差別化を図る大きな競争優位性です。
しかし現在、当社は変革の途上にあります。3年前までは実店舗と、実店舗商品を購入できるウェブサイトのみでした。今日ではあらゆる商品が購入可能な真のeコマースマーケットプレイスへと進化。eコマースが未来であり、最先端を走ることで市場リーダーとしての地位を確固たるものとしたいという信念から、この市場に大きく賭けています。
顧客が求めるカテゴリーに注力し、あらゆる分野へ品揃えを拡大しています。もはや家電量販店ではなく、あらゆるカテゴリーの優良販売者と高品質製品を集約したエンドツーエンドのデジタルマーケットプレイスとして認知されることを目指します。
私たちの夢は、お客様がテレビを購入したい時だけでなく、ベッドやマットレス、さらには愛犬のフードを購入したい時にも、ウォートンを基準として選んでいただけるようになることです！
Wortenは「人間味のあるデジタル企業」と自認しています。そのため、ウェブデータは成功を確実にする重要な資源です。マーケットプレイスの成長とサードパーティビジネスモデルの誕生により、このビジョンはさらに強固なものとなり、真のデータ駆動型企業を目指しています。
顧客を深く理解し、出品者を把握し、当社のマーケットプレイスでの売上拡大を支援することは極めて重要です。同時に、家電市場におけるリーダーとしての確固たる地位を維持することも忘れてはなりません。ウェブデータは、日常業務を効率化する運用システムと、戦略的意思決定を可能にするBIシステムの両方を支える上で、これらの目標達成の鍵となります。
ウェブデータの質と量を確保する必要性から、当社はBright Dataに接触しました。
Bright Dataのソリューションが当社の期待に応え、市場目標達成に必要な全ユースケースに対応可能と判断した時点で、即座に導入を決定しました。
総じて、この決断に心から満足しています。サービスは既にビジネスに大きな価値をもたらし、使いやすく、安定性と堅牢性を兼ね備えています。操作の簡便さは、新入社員のシステム導入時にも非常に役立ちます。
さらに、サポートサービスとコミュニケーションは非常に機敏で丁寧です。デジタル化が進む現代において、人間的な対応を忘れてはならないという点で、これは極めて重要な要素です。
