Shopeeは、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、ベトナム、フィリピン、台湾といった東南アジア地域における主要なEコマースプラットフォームです。また、世界でも有数のEコマースプラットフォームの一つでもあります。
Shopeeは、サービスを提供する各地域に合わせて購入体験を最適化し、強力な決済および物流サポートを通じて、顧客に簡単、安全、かつ迅速なオンラインショッピングの手段を提供するプラットフォームです。
Shopeeは2015年にフォレスト・リーによって設立され、Sea Ltd.の子会社の一つであるゲーム開発・パブリッシング企業Garena傘下で運営されています。
Eコマースの未来：
現在、Shopeeは東南アジア全域で数千万人のユーザーに利用されており、ユーザーは楽しく、無料で、信頼できる方法で商品を掲載したり、お得な商品を探したりするためにこのプラットフォームを訪れています。
同社は現在、ラテンアメリカやヨーロッパなど様々な市場への拡大を進めている一方で、東南アジア地域でサービスを提供する数百万人のユーザーにとって、Eコマースの定番であり続けています。
Shopeeは主に買い手と売り手の重要な架け橋としての役割を果たしていますが、同社はプラットフォームを継続的に強化し、この地域で選ばれるEコマースの拠点となることを目指しています。これを実現するために、継続的な製品の最適化と、ユーザー中心のローカライズ戦略を展開する計画です。
これにより、サービスにさらなる付加価値が生まれ、消費者はより良い買い物を、売り手は自社商品の露出拡大を実現できるようになります。これらは、既存の多くのECプラットフォームでは見られない独自の取り組みです。
Shopeeの成功の背景について詳しく知るため、Shopeeフィリピンでレポート・アナリティクス、ビジネステクノロジー、価格設定部門を統括するシャルマニ・クルーズ氏に話を伺いました。
Shopeeが成功を収め、現在も成功し続けている要因は何でしょうか？
言うまでもなく、私たちは孤立した存在ではありません。Eコマースは国境を越えて広がっており、公開されているウェブデータは、当社の成功を支える重要な情報へのアクセスを提供してくれます。
特にShopeeにおいては、市場のニーズや将来の発展を把握し、予測するために多大な投資を行っています。
当社は、市場や消費者の購買動向などをより深く理解するためにウェブデータを活用しており、さまざまな公開ウェブサイトから容易に入手できるデータを活用して、この情報を収集しています。
この公開データがなければ、これらのウェブデータポイントを手作業で調査するといった非効率的なプロセスを用いる以外に、この情報にアクセスする手段はなく、その結果、全体として不正確なデータしか得られないでしょう。
現在、売上高において Shopee はこの地域で最大規模を誇り、市場で圧倒的な地位を築いています。このマーケットプレイスの存在感は、市場を真に理解しようとする当社の取り組みによるものであり、この一連の情報は創業当初から当社の成功に不可欠なものでした。
Bright Dataとの提携について教えてください。なぜBright Dataを選んだのですか？
当社は、公開されているウェブデータにアクセスするためにBright Dataのプラットフォームを利用しています。
私の経験から言えば、Bright Dataが提供するサービスの価値は計り知れません。同社は顧客の立場を真に理解しようと努めているからです。Bright Dataは、拡大するニーズに応えるために、より多くのウェブデータを収集する方法についてアイデアを練るのを支援してくれました。また、サポートや開発スタッフとの対話を通じて、多くのプロセスを最適化することができました。
事業を他国へと継続的に拡大していく中で、Shopeeのすべての国や支社のデータニーズに迅速に対応するためには、データプロバイダーからのサポートが不可欠です。
ですから、私が最も重視しているのは、その優れたサービスです。他のデータプロバイダーには単にビジネスを成立させたいだけのように感じましたが、Bright Dataは長期的な関係を築くために存在しているのです。
