価格意識が高く時間的余裕のない顧客の間で、スマートショッピングソリューションの人気が高まっています。先駆的なスマートショッピングプラットフォーム「Shoptagr」の共同創業者兼CTO兼COOであるRonen Yuval-Hoch氏に、オンラインデータ収集製品がこうしたソリューションをどのように推進しているかを伺いました。インタビューに入る前に、スマートショッピングソリューションが実際に何であり、なぜ消費者の間で注目を集めているのかを見ていきましょう。
スマートショッピングソリューションとは何か？消費者に提供する価値は？
スマートショッピングソリューションとは、買い物客がショッピング体験における課題に対処するための革新的な解決策を提供するアプリやプラットフォームです。Eコマース業界の競争がかつてないほど激化し、消費者が指先ひとつで数百万もの選択肢にアクセスできる今、消費者の要求はこれまで以上に高まっています。彼らは、苦労して稼いだお金を支払う前に、最良の品質の商品を最低価格で、迅速かつ便利に入手したいと考えています。 スマートショッピングソリューションはこうした消費者ニーズに応え、時間と費用の節約を実現するとともに、購買プロセスに付加価値を提供します。
画像出典:Bright Dataスマートショッピングソリューションにおいて、オンラインデータ収集はどのような役割を果たすのか？
オンラインデータ収集はスマートショッピングソリューションの原動力です。これらのアプリ／プラットフォームが消費者の課題解決、ニーズ提供、ショッピング体験向上を実現するには、大量の公開オンラインデータへのアクセスが不可欠です。データ収集は以下の点で貢献します：
- 価格比較：マーケットプレイスやECサイトを巡回して、需要の高い商品についてユーザーに最良の価格を提供します。価格は絶えず変動し、商品はセールになるため、最新のオンラインデータを提供する機敏なソリューションが成功には不可欠です。
- 在庫状況：商品の入手可能時期・場所を確認し、品切れ間近の商品を特定します。消費者は欲しい商品を購入する機会を逃さないため、こうした情報をリアルタイムで把握したいと考えています。
- 消費者心理：ECショップのレビューを収集し、ユーザーが満足度の高い顧客基盤を持つ信頼できる販売元からのみ購入できるようにします。
Shoptagr共同創業者兼CTO兼COO、ロネン・ユバル＝ホック氏に聞く
Shoptagrについて、またオンラインデータ収集製品がユーザーにより良いショッピング体験を提供する方法を学ぶため、ロネン・ユバル＝ホック氏に話を伺いました。
Shoptagrについて少し教えてください。
Shoptagrは、顧客がECストアの商品をお気に入りに保存し、価格変更・在庫切れ直前・再入荷時に通知を受け取れるオンラインショッピングプラットフォームです。 ユーザーの時間と費用の節約を支援しています。ユーザーの70%が米国在住で、15%が英国、10%がその他の英語圏、5%が世界各国のユーザーです。顧客基盤は継続的に拡大しています。
2020年に貴社にどのような影響がありましたか？
世界的なオンライン移行の流れを受け、3月からユーザー活動が急増し、1か月で100％増加しました。年末までに新規ユーザーは300％増加しました！
Bright Dataのどの製品を利用していますか？
Bright DataWeb Unlockerを利用しています。データ収集用の自社インフラは構築済みですが、必要なサイトにブロックされずにアクセスできるソリューションが必要でした。
オンラインでアクセスが必要な公開データの具体例を挙げてください。
ユーザーが求める情報を提供する必要があります。例えば商品の価格が下がったか、在庫切れ間近か、再入荷したかといった情報を通知します。またクラウドソーシングプラットフォームを構築中で、ユーザーが検索する全商品を収集し、全ユーザーがアクセスできるようにしています。 ユーザーにより良いショッピング体験を提供する方法を探求し続けており、Bright DataWeb Unlockerによってそれが実現できました。
Bright Dataのメリットは何だと思いますか？
当社は過去1年間Bright Dataを利用しており、サポート面と技術面の両方でサービスの質に非常に満足しています。まずカスタマーサービスについて。プロバイダー選定においてサポートは最も重要な要素の一つです。Bright Dataのカスタマーサービスは素晴らしいです。彼らは顧客を本当に大切にしています。また技術的な観点からのサービス品質も優れています。 ネットワークは非常に安定しており、ダウンタイムに遭遇することはほとんどありません。これは私たちの分野では極めて重要です。ウェブサイトをアンロックして必要な公開データを取得できない場合、収益を失うことになります。さらに、プラットフォームは非常に使いやすく、価格も適正です。
Bright Dataが御社の成長をどのように支援するとお考えですか？
当社は大規模な企業へと飛躍的に成長する計画を立てており、Bright Dataと共に成長したいと考えています。Bright Dataは必要な公開オンラインデータにアクセスする手段を提供してくれます。前述の通り価格も適正で、技術面・サポート面ともにサービスに大変満足しています。長期的なパートナーシップを築けると確信しています。
